Category Archives: Administração

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Como melhorar o atendimento de sua secretária e recompensá-la por isso

Qualquer dúvida ou sugestão, deixe os seus comentários aqui embaixo 😀 Ramon Maciel Ramon Maciel cirurgião dentista e co-founder do Simples Dental, Simples Lab e Site do Doutor. Responsável pelo marketing e atendimento dos produtos. Viu que contar historias é legal, mas fazer história é muito mais desafiador. http://www.simplesdental.com/

Transforme os seus clientes em fãs

Como eu falei no nosso primeiro vídeo de atendimento, cada paciente vive uma experiência que vai muito além do momento da consulta. Essa experiência envolve o atendimento da secretária, a temperatura da sala, o programa que está passando na TV, o tempo na sala de espera, etc. Esses detalhes são importantes para garantir um atendimento […]

NPS: A metodologia que vai mudar o seu atendimento

O NPS ou Net Promoter Score surgiu em 2003 com o objetivo medir as chances de um cliente indicar o seu serviço ou produto. O sistema cresceu muito e, rapidamente, se tornou o principal indicador de satisfação de clientes em empresas gigantes do mercado, como Apple e Amazon. Com o NPS as empresas descobriram a […]

O que são indicadores e como eles vão fazer você ganhar mais dinheiro

Eu tenho certeza que você sabe fazer ótimas restaurações, e sabe todos os passos para fazer uma exodontia ou uma coroa. Agora, quando o assunto é indicador a situação é um pouco diferente. Provavelmente muitos dentistas ao lerem isso não saberão o que é e para que serve um indicador. Se você for um desses, […]

Descubra como transformar o relacionamento com o seu cliente em um sucesso

Ter um bom relacionamento com seus clientes é um diferencial positivo em todos os nichos de mercado, inclusive nos consultórios odontológicos. Mais do que serviços de qualidade, seus pacientes buscam um profissional que passe segurança do que está fazendo e, claro, que se sintam à vontade para falar o que estão buscando e quais são […]