{"id":1080,"date":"2018-09-28T19:23:07","date_gmt":"2018-09-28T19:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simplesdental.com\/?p=1080"},"modified":"2025-07-23T17:35:18","modified_gmt":"2025-07-23T17:35:18","slug":"orcamentos-odontologicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/orcamentos-odontologicos\/","title":{"rendered":"Como falar sobre os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos que n\u00e3o fecharam"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Converter os pacientes que receberam or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos mas que ainda n\u00e3o se decidiram por fazer o tratamento, \u00e9 uma tarefa relativamente simples e muito importante. Considere essa atividade como uma rotina do consult\u00f3rio ou da sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica. Por\u00e9m, ela precisa ter um escopo bem claro que deve ser seguido para garantir a m\u00e1xima efici\u00eancia. <\/span>Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, <span style=\"font-weight: 400;\">esse processo deve come\u00e7ar logo ap\u00f3s o paciente n\u00e3o ter aprovado o or\u00e7amento.&nbsp;Normalmente, as pessoas n\u00e3o aprovam porque precisam pensar ou precisam da opini\u00e3o de uma outra pessoa e voc\u00ea ficar esperando pela resposta. &nbsp;Esse processo n\u00e3o est\u00e1 certo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiro, porque voc\u00ea deixa na m\u00e3o do paciente e as pessoas tem um tend\u00eancia de postergar esse tipo de decis\u00e3o. Segundo, &nbsp;porque voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 conduzindo o processo de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Eu selecionei as situa\u00e7\u00f5es que mais acontecem na minha cl\u00ednica e trouxe o roteiro que n\u00f3s usamos para fechar esses or\u00e7amentos que n\u00e3o s\u00e3o aprovados na primeira consulta. Espero que ajude.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Voc\u00ea encontrar\u00e1 nesse artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/orcamentos-odontologicos\/#Combine_o_proximo_contato_apos_os_orcamentos_odontologicos\" >Combine o pr\u00f3ximo contato ap\u00f3s os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/orcamentos-odontologicos\/#Honre_o_compromisso_apos_os_orcamentos_odontologicos\" >Honre o compromisso ap\u00f3s os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/orcamentos-odontologicos\/#Seja_persistente_Afinal_de_contas_voce_sabe_o_quanto_o_tratamento_pode_melhorar_a_vida_do_paciente\" >Seja persistente! Afinal de contas voc\u00ea sabe o quanto o tratamento pode melhorar a vida do paciente.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/orcamentos-odontologicos\/#E_se_o_paciente_ainda_estiver_em_duvida_sobre_os_orcamentos_odontologicos\" >E se o paciente ainda estiver em d\u00favida sobre os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/orcamentos-odontologicos\/#As_principais_argumentacoes_que_precisam_estar_escritas_sao\" >As principais argumenta\u00e7\u00f5es que precisam estar escritas s\u00e3o:<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Combine_o_proximo_contato_apos_os_orcamentos_odontologicos\"><\/span>Combine o pr\u00f3ximo contato ap\u00f3s os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre que o motivo do n\u00e3o fechamento dos or\u00e7amentos for o paciente&nbsp; que precisa falar com algu\u00e9m, conferir suas economias ou pensar um pouco melhor, o ideal \u00e9 voc\u00ea fazer a seguinte pergunta: <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u201cPerfeito Fulano, \u00e9 bem comum os pacientes falarem com algu\u00e9m de sua confian\u00e7a antes de fechar o tratamento. Inclusive se voc\u00ea quiser trazer a pessoa aqui para conversar com nosso especialista, vamos ter o maior prazer de explicar tudo para voc\u00eas! Eu s\u00f3 gostaria de saber quando voc\u00ea vai falar com seu marido\/namorado\/esposa, etc. ? Assim, eu sei quando posso entrar em contato com voc\u00ea novamente, para saber o que foi decidido.\u201d<\/mark><\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, s<span style=\"font-weight: 400;\">e a d\u00favida for em rela\u00e7\u00e3o ao valor do tratamento, voc\u00ea pode argumentar de outra forma, mas n\u00e3o esque\u00e7a de deixar o pr\u00f3ximo contato pr\u00e9-agendado: <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u201cEntendi fulano! Como \u00e9 um tratamento mais caro, recomendo que voc\u00ea pense com calma mesmo, mas pode ter certeza que esse investimento ir\u00e1 valer a pena. Eu queria ver com voc\u00ea quando que posso te ligar para conversarmos novamente sobre sua decis\u00e3o? Posso te ligar depois de amanh\u00e3 ou no final da semana, se preferir\u201d<\/mark><\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em 99% das vezes, as pessoas ir\u00e3o te passar uma data. Depois de fazer isso, pode ter certeza que o paciente vai fazer o que disse que faria, pois agora ele tem um compromisso com voc\u00ea e isso faz toda diferen\u00e7a. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Honre_o_compromisso_apos_os_orcamentos_odontologicos\"><\/span>Honre o compromisso ap\u00f3s os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1, a<span style=\"font-weight: 400;\"> pr\u00f3xima etapa \u00e9 ligar no dia combinado. Nessa&nbsp;liga\u00e7\u00e3o, que provavelmente sua secret\u00e1ria ir\u00e1 fazer, o objetivo ser\u00e1 descobrir se ele resolveu fechar o or\u00e7amento. Se sim, \u00e9 s\u00f3 marcar marcar a consulta para que esse paciente comece o tratamento. &nbsp;Se a resposta for n\u00e3o, ela ter\u00e1 que descobrir porque o paciente n\u00e3o fechou o tratamento e anotar. Isso pode servir para melhorar alguma coisa em seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica no futuro.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, n<span style=\"font-weight: 400;\">ote que as duas respostas do paciente s\u00e3o importantes. A primeira atinge o objetivo de fechar o or\u00e7amento, l\u00f3gico! Isso \u00e9 importante porque gera receita, dinheiro. O segundo gera aprendizado e a chance de implementar melhorias na sua cl\u00ednica, que podem gerar uma taxa maior de fechamento de or\u00e7amentos no futuro. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A abordagem da sua secret\u00e1ria nesta liga\u00e7\u00e3o vai ser a seguinte:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cOl\u00e1 Fulano, tudo bem? Aqui \u00e9 a Fulana secret\u00e1ria da Cl\u00ednica Tal. H\u00e1 alguns dias voc\u00ea fez um or\u00e7amento e disse que precisaria conversar com seu marido sobre seu tratamento. Voc\u00ea conseguiu falar com ele?\u201d<\/span><\/mark><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"> &#8211; normalmente nessa hora a pessoa diz que sim e a resposta \u00e9 \u201c<\/mark><\/span><i><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><span style=\"font-weight: 400;\">vou fazer o tratamento<\/span><\/mark><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u201d ou \u201c<\/mark><\/span><i><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o vou fazer o tratamento<\/span><\/mark><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">\u201d. Caso a pessoa n\u00e3o fale, ela vai perguntar: <\/mark><\/span><i><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c\u00d3timo! E o que voc\u00ea decidiu?\u201d<\/span><\/mark><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">.<br>Se a resposta for sim, ela vai dizer: <\/mark><\/span><i><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQue bom que voc\u00ea escolheu &nbsp;nosso trabalho, Fulano! Tenho certeza que seu tratamento vai ficar \u00f3timo e n\u00f3s vamos te dar toda a aten\u00e7\u00e3o.\u201d <br><\/span><\/mark><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Se a resposta for n\u00e3o: <\/mark><\/span><i><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQue pena que voc\u00ea n\u00e3o quis escolher a gente para fazer seu tratamento, Fulano. Mas me conta, porque voc\u00ea decidiu n\u00e3o fazer com a gente?\u201d<\/span><\/mark><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa hora acabam surgindo outras brechas e \u00e9 muito comum o paciente dizer que n\u00e3o quer fazer agora porque precisa juntar um dinheiro ou vai fazer depois de comprar um carro ou pagar alguma coisa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seja_persistente_Afinal_de_contas_voce_sabe_o_quanto_o_tratamento_pode_melhorar_a_vida_do_paciente\"><\/span>Seja persistente! Afinal de contas voc\u00ea sabe o quanto o tratamento pode melhorar a vida do paciente.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o paciente postergar o in\u00edcio do tratamento, sua secret\u00e1ria vai fazer a mesma coisa que voc\u00ea fez quando o paciente estava na cl\u00ednica e n\u00e3o fechou o or\u00e7amento: perguntar quando ela pode ligar novamente, assim: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cSem problemas fulano! Eu gostaria de deixar agendado aqui uma liga\u00e7\u00e3o com voc\u00ea daqui h\u00e1 algum tempo, para voltarmos a conversar sobre seu tratamento, pode ser?! Quanto tempo voc\u00ea acha que vai demorar para resolver a situa\u00e7\u00e3o \u2018x\u2019 (a que ele deu explica\u00e7\u00e3o anteriormente)?\u201d .&nbsp;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7a para ela anotar a data que ele passar e fazer mais um contato no futuro, para tentar fechar a venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_se_o_paciente_ainda_estiver_em_duvida_sobre_os_orcamentos_odontologicos\"><\/span>E se o paciente ainda estiver em d\u00favida sobre os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sua secret\u00e1ria precisa<span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;deixar o paciente seguro sobre o tratamento proposto, para isso ela vai precisar ter algumas informa\u00e7\u00f5es para fazer isso<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cFulano, esse tratamento endod\u00f4ntico \u00e9 super importante para garantir sua sa\u00fade bucal e para que voc\u00ea n\u00e3o tenha outros problemas mais s\u00e9rios no futuro, talvez at\u00e9 perder os dentes ou ter algum outro problema de sa\u00fade. A Dra. Fulana que ir\u00e1 fazer o tratamento, \u00e9 especialista nisso e vai tomar todos os cuidados para que seu tratamento seja feito da melhor maneira poss\u00edvel, sem contar que ela j\u00e1 fez mais de X &nbsp;tratamentos como esse\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Note que nesse exemplo eu falei sobre o tratamento e os riscos que ele corre, caso decida n\u00e3o faz\u00ea-lo. Depois, falei do trabalho prestado na cl\u00ednica e da experi\u00eancia da profissional que vai atender o caso dele. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse esqueleto \u00e9 \u00f3timo, mas podem ter varia\u00e7\u00f5es. \u00c9 importante analisar qual o tratamento em quest\u00e3o, se fosse um caso de lente, ao inv\u00e9s de focar nos riscos, voc\u00ea poderia focar nos benef\u00edcios que o tratamento vai trazer para o paciente, assim: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCom lentes de contato, seu sorriso vai ficar muito mais bonito! Elas conseguem corrigir aquelas pequenas imperfei\u00e7\u00f5es e fazer seu sorriso ficar perfeito, igual de novela! A Dra. Fulana j\u00e1 fez v\u00e1rios casos assim, acho que ela at\u00e9 te mostrou as fotos, mas se quiser, posso te passar algumas de casos finalizados, para voc\u00ea ver como fica lindo. Quando a gente se sente mais bonito, parece que tudo melhora! Ficamos mais confiantes, acreditamos mais em nosso potencial, e v\u00e1rias vezes, realmente melhoramos nosso desempenho no trabalho. \u00c9 engra\u00e7ado, mas sua autoestima pode melhorar muito sua vida\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como eu tinha comentado ali em cima, citei aqui os que s\u00e3o mais comuns na minha cl\u00ednica. Pode ficar \u00e0 vontade para copiar se quiser, mas recomendo que voc\u00ea escreva para sua secret\u00e1ria sua pr\u00f3pria argumenta\u00e7\u00e3o. &nbsp;Assim voc\u00ea d\u00e1 o seu toque em cada uma delas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_principais_argumentacoes_que_precisam_estar_escritas_sao\"><\/span><strong>As principais argumenta\u00e7\u00f5es que precisam estar escritas s\u00e3o:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Implantes<\/strong> &#8211; foque principalmente nos problemas gerados por n\u00e3o ter dentes, na qualidade do tratamento, durabilidade, etc. Tamb\u00e9m \u00e9 importante saber quanto tempo leva at\u00e9 ficar pronto, sem esquecer que os pacientes sempre ficam inseguros quando a dor.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Lentes e coroas<\/strong> &#8211; fale principalmente no ganho est\u00e9tico e na qualidade de vida. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tratamentos endod\u00f4nticos<\/strong> &#8211; destaque os riscos que o paciente corre n\u00e3o fazendo determinado tratamento, isso faz com que eles entendam a import\u00e2ncia de n\u00e3o deixar pra depois. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Aparelhos ortod\u00f4nticos<\/strong> &#8211; d\u00ea \u00eanfase no ganho est\u00e9tico, e na estabilidade oclusal que vai gerar uma melhor mastiga\u00e7\u00e3o, &nbsp;assim ele evitar\u00e1 um problemas no futuro. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quiser, posso escrever um artigo apenas com argumenta\u00e7\u00f5es prontas de cada um dos tratamentos que fazemos. &nbsp;\u00c9 s\u00f3 comentar aqui embaixo. Se tiver um grande n\u00famero, eu priorizo esse artigo e compartilho com voc\u00eas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Espero ter ajudado com este artigo sobre os or\u00e7amentos odontol\u00f3gicos.\u00a0Um grande abra\u00e7o e at\u00e9 mais! <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Converter os pacientes que receberam or&ccedil;amentos odontol&oacute;gicos mas que ainda n&atilde;o se decidiram por fazer o tratamento, &eacute; uma tarefa relativamente simples e muito importante. Considere essa atividade como uma rotina do consult&oacute;rio ou da sua cl&iacute;nica odontol&oacute;gica. Por&eacute;m, ela precisa ter um escopo bem claro que deve ser seguido para garantir a m&aacute;xima efici&ecirc;ncia. 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