{"id":2054,"date":"2021-07-14T13:09:20","date_gmt":"2021-07-14T13:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simplesdental.com\/?p=2054"},"modified":"2023-08-18T16:23:02","modified_gmt":"2023-08-18T16:23:02","slug":"gestao-de-clinicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/","title":{"rendered":"Como otimizar a gest\u00e3o de cl\u00ednicas de odontologia"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p><em>Uma boa gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios traz maior organiza\u00e7\u00e3o, controle e rentabilidade financeira.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Gest\u00e3o \u00e9 um conjunto de estrat\u00e9gias, utilizadas como meio, com o objetivo de alavancar um neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Entendemos, portanto, a gest\u00e3o de cl\u00ednicas como uma varia\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o tradicional, aplicada em empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Logo, o primeiro passo ao montar uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica, m\u00e9dica ou qualquer outro neg\u00f3cio \u00e9 ter como base os princ\u00edpios da gest\u00e3o administrativa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Segundo o <\/span><a href=\"https:\/\/www.sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/bis\/como-abrir-e-fazer-a-gestao-de-uma-clinica-odontologica,6d979a0666781510VgnVCM1000004c00210aRCRD\"><span style=\"font-weight: 300;\">Sebrae<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">, h\u00e1 7 pontos principais a serem observados:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Desenvolver um plano de neg\u00f3cios<\/li>\n<li>Pesquisar e entender o mercado<\/li>\n<li>Ter uma organiza\u00e7\u00e3o financeira<\/li>\n<li>Focar em resultados<\/li>\n<li>Contratar pessoas corretas de forma correta<\/li>\n<li>Ter um controle de inadimpl\u00eancia<\/li>\n<li>Ter estrat\u00e9gias definidas de marketing e vendas<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir dessas informa\u00e7\u00f5es vamos destacar conceitos e dicas pr\u00e1ticas para aplicar na gest\u00e3o da sua cl\u00ednica.<\/p>\n<div id=\"gestao-de-clinicas-forms-b82d29b2c153e0457997\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('gestao-de-clinicas-forms-b82d29b2c153e0457997', 'UA-45291018-9').createForm();<\/script><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Voc\u00ea encontrar\u00e1 nesse artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/#1_%E2%86%92_O_que_e_gestao_de_clinicas\" >1 \u2192 O que \u00e9 gest\u00e3o de cl\u00ednicas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/#2_%E2%86%92_Pilares_para_uma_gestao_de_sucesso\" >2 \u2192 Pilares para uma gest\u00e3o de sucesso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/#3_%E2%86%92_Beneficios_da_gestao_de_clinicas\" >3 \u2192 Benef\u00edcios da gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/#4_%E2%86%92_Ferramentas_e_sistemas_para_gerir_sua_clinica\" >4 \u2192 Ferramentas e sistemas para gerir sua cl\u00ednica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/#5_%E2%86%92_Softwares_para_gestao_de_clinicas_e_consultorios\" >5 \u2192 Softwares para gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/gestao-de-clinicas\/#6_%E2%86%92_Cursos_de_gestao_para_dentistas\" >6 \u2192 Cursos de gest\u00e3o para dentistas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E2%86%92_O_que_e_gestao_de_clinicas\"><\/span>1 \u2192 O que \u00e9 gest\u00e3o de cl\u00ednicas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Como apontado acima, a gest\u00e3o de cl\u00ednicas \u00e9 um bra\u00e7o da gest\u00e3o aplicada para o setor de sa\u00fade. Na pr\u00e1tica, \u00e9 preciso atentar para os 7 pontos levantados pelo Sebrae, al\u00e9m de observar as especificidades da \u00e1rea de sa\u00fade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Dar aten\u00e7\u00e3o para estes pontos \u00e9 essencial, pois como mostra u<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">m levantamento do <\/span><a href=\"https:\/\/www.ibge.gov.br\/\"><span style=\"font-weight: 300;\">IBGE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\"> apenas 39,8% das empresas abertas no pa\u00eds sobrevivem al\u00e9m dos 5 anos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">De acordo com especialistas, a taxa de mortalidade est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 falha de gest\u00e3o nos anos iniciais dos empreendimentos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p id=\"2\">Em entrevista ao <a href=\"https:\/\/oglobo.globo.com\/economia\/emprego\/empreendedorismo-quase-60-das-empresas-fecham-as-portas-em-cinco-anos-24045448\">Globo<\/a>, a coordenadora do Sebrae RJ destaca serem a falta de planejamento, o desconhecimento do mercado e a falta de capacita\u00e7\u00e3o os principais motivadores dos fechamentos dos neg\u00f3cios. No mercado de odontologia, os n\u00fameros s\u00e3o similares.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">\u00c9 evidente, existe o fator pandemia, que afeta muitos neg\u00f3cios, contudo \u00e9 preciso observar como boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o reduzem perdas.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"plano\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E2%86%92_Pilares_para_uma_gestao_de_sucesso\"><\/span>2 \u2192 Pilares para uma gest\u00e3o de sucesso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Como apontamos acima, o conceito de gest\u00e3o \u00e9 \u00fanico e se bem aplicado, \u00e9 poss\u00edvel prever, antes mesmo de montar o neg\u00f3cio, quais ser\u00e3o os principais problemas enfrentados e a partir disso j\u00e1 definir caminhos e estrat\u00e9gias para contorn\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<h3>Plano de neg\u00f3cios<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">O plano de neg\u00f3cio \u00e9 um item essencial para quem quer ter sucesso. Ele, assim como o termo aponta, \u00e9 um plano para entender o neg\u00f3cio como um todo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Um alerta importante: o que foi planejado precisa ser posto em pr\u00e1tica. Contudo, isso n\u00e3o significa que o plano de neg\u00f3cios \u00e9 p\u00e9treo. Ele deve ser revisto de acordo com os resultados obtidos e as necessidades do neg\u00f3cio e do mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Nele \u00e9 preciso definir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">vis\u00e3o e miss\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">descri\u00e7\u00e3o geral da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">an\u00e1lise estrat\u00e9gica;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">plano de marketing e vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">planejamento financeiro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">quem ser\u00e3o os consumidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">poss\u00edveis fornecedores;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">produtos e servi\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">concorr\u00eancia;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">localiza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li id=\"gest\u00e3o\">como ser\u00e1 a opera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>resumo executivo do empreendimento;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"\">Al\u00e9m de apontar estes pontos, \u00e9 essencial, que na sua estrat\u00e9gia seja considerada uma <a href=\"#swot\">an\u00e1lise Swot.<\/a><\/p>\n<h3>Gest\u00e3o administrativa<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Como o pr\u00f3prio nome aponta, a gest\u00e3o administrativa envolve a administra\u00e7\u00e3o da empresa como um todo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Para isso \u00e9 essencial entender qual \u00e9 a miss\u00e3o do neg\u00f3cio, para definir metas e quais recursos ser\u00e3o necess\u00e1rios para alcan\u00e7\u00e1-las.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Dentro da \u00e1rea, o gestor precisa ter ci\u00eancia de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">quem \u00e9 respons\u00e1vel pelo o qu\u00ea;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">organiza\u00e7\u00e3o de equipes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">saber delegar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">conhecer minimamente os processos da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">conhecer todas as metas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">analisar os indicadores da cl\u00ednica;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">coordenar e participar das tomadas de decis\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">coordenar e participar da defini\u00e7\u00e3o de metas;<\/span><\/li>\n<li>acompanhar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A\u00e9zio Almeida, Founder e CEO da HarmoniClinic, destaca que a condu\u00e7\u00e3o correta de processos de gest\u00e3o e o treinamento de profissionais \u00e9 essencial para uma cl\u00ednica bem sucedida.\u00a0<\/span><\/p>\n<p id=\"financeira\">\u201cDesde a concep\u00e7\u00e3o da cl\u00ednica definimos no plano de neg\u00f3cio a decis\u00e3o por uma gest\u00e3o 100% digital. Com isso, consigo acompanhar indicadores de sa\u00fade do neg\u00f3cio e saber como est\u00e1 a performance de vendas e retornos para poder agir onde for preciso.\u201d<\/p>\n<h3>Gest\u00e3o financeira<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Para 43% dos dentistas, a gest\u00e3o financeira \u00e9 uma das principais dores no seu dia a dia. E estes profissionais t\u00eam raz\u00e3o em se preocupar, pois o financeiro \u00e9 o maior indicador de sa\u00fade de um neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Neste contexto, n\u00e3o h\u00e1 uma receita de bolo para o sucesso, mas boas pr\u00e1ticas que devem ser seguidas, para que a cl\u00ednica obtenha lucro e cres\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">detalhe despesas fixas da cl\u00ednica;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">considere os impostos a serem pagos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">detalhe quais ser\u00e3o as despesas sazonais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">defina suas fonte de receita;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">detalhe qual sua margem de lucro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">defina seu capital de giro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">tenha controle fino sobre o estoque;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">mantenha um controle di\u00e1rio de entradas e sa\u00eddas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">prepare solu\u00e7\u00f5es para quaisquer cen\u00e1rios;\u00a0<\/span><\/li>\n<li id=\"estoque\">n\u00e3o misture o financeiro pessoal com o da empresa;<\/li>\n<li>contrate um software para automatizar e gerir seu financeiro;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gest\u00e3o de estoque<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Em um cen\u00e1rio hipot\u00e9tico, um paciente chega \u00e0 cl\u00ednica para um procedimento, \u00e9 atendido e, no meio do processo, descobre-se que o insumo est\u00e1 em falta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Embora rara, na web h\u00e1 relatos de pacientes que declaram ter passado por situa\u00e7\u00f5es similares. E, para evitar isso, \u00e9 preciso atentar ao estoque e ter um controle minucioso dos insumos utilizados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p id=\"vendas\">O ideal \u00e9 ter um <a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/software-odontologico\/\">software odontol\u00f3gico<\/a> que atende a demanda. Contudo,\u00a0 al\u00e9m do software, \u00e9 preciso atentar para o preenchimento correto dos dados, pois caso haja falha, um produto que est\u00e1 em falta ainda pode constar com em armazenagem.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 fazer uma an\u00e1lise di\u00e1ria e assim como no financeiro, ter um controle minucioso de entradas e sa\u00eddas.<\/span><\/p>\n<h3>Gest\u00e3o de marketing, vendas e pacientes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Projetar, definir caminhos e metas para a \u00e1rea de marketing e vendas de uma cl\u00ednica \u00e9 central para aumentar o n\u00famero de pacientes e, principalmente, focar na reten\u00e7\u00e3o dos pacientes atuais e aumento do ticket m\u00e9dio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">De acordo com pesquisa da Simples Dental, 41% dos dentistas encontram barreiras em conquistar novos clientes particulares. Contudo \u00e9 preciso avaliar: o problema \u00e9 realmente este?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Vamos analisar um cen\u00e1rio hipot\u00e9tico: uma cl\u00ednica recebe 30 pacientes diariamente, sendo que, deste total, 25 via planos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Partindo desta l\u00f3gica, \u00e9 importante usar o marketing para reter esses clientes e fazer a eles vendas casadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A mesma l\u00f3gica vale para pacientes particulares, pois se a cl\u00ednica atende apenas a uma demanda pontual, al\u00e9m de perder oportunidades, n\u00e3o h\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o mais profunda entre empresa e cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Para iniciar a estrat\u00e9gia \u00e9 poss\u00edvel observar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li id=\"3\">quantos pacientes de conv\u00eanio s\u00e3o fi\u00e9is \u00e0 cl\u00ednica;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">entender no prontu\u00e1rio, poss\u00edveis servi\u00e7os casados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">oferecer ao paciente o servi\u00e7o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E2%86%92_Beneficios_da_gestao_de_clinicas\"><\/span>3 \u2192 Benef\u00edcios da gest\u00e3o de cl\u00ednicas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">\u00c9 importante ressaltar que a aplica\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios apontadas nos t\u00f3picos anteriores refletem diretamente na lucratividade, na organiza\u00e7\u00e3o e na satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Um ponto importante a destacar \u00e9 o foco na reten\u00e7\u00e3o dos clientes atuais e no incremento de ticket m\u00e9dio a partir dos clientes j\u00e1 fidelizados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">O investimento em reten\u00e7\u00e3o, como aponta o professor e economista <\/span><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/philip-kotler\/\"><span style=\"font-weight: 300;\">Philip Kotler<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">, pode ser at\u00e9\u00a0 7 vezes mais barato que a capta\u00e7\u00e3o de novos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Al\u00e9m disso, uma pesquisa da Simples Dental mostra que 87% dos dentistas recebem novos clientes a partir de indica\u00e7\u00e3o. O n\u00famero refor\u00e7a a necessidade de investimento em clientes j\u00e1 atendidos pela cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Entre as estrat\u00e9gias para transformar pacientes fidelizados em indicadores da marca est\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">atendimento pessoalizado: invista em informa\u00e7\u00f5es que demonstrem o quanto voc\u00ea conhece do paciente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">use um software odontol\u00f3gico: busque um sistema que o aproxima ainda mais do seu paciente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">entenda qual a inten\u00e7\u00e3o do paciente: ao chegar na cl\u00ednica para fazer limpeza, o paciente quer apenas esse servi\u00e7o, certo? Depende, o marketing digital nos ensina que as pessoas s\u00e3o suscet\u00edveis a mudan\u00e7as comportamentais baseadas nas suas expectativas, logo:<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">alinhe expectativas: busque entender quais s\u00e3o elas e dentro do poss\u00edvel ofere\u00e7a servi\u00e7os que atendam \u00e0 necessidade do paciente. Voltando ao paciente que busca a profilaxia, ele tamb\u00e9m pode estar interessado em um clareamento, voc\u00ea s\u00f3 ir\u00e1 saber se perguntar ao cliente.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Focar seu marketing e vendas em a\u00e7\u00f5es que tamb\u00e9m buscam a reten\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente trazem para a cl\u00ednica, ben\u00e9ficos como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">aumento do ticket m\u00e9dio: vendendo mais para seus pacientes atuais, voc\u00ea aumenta a lucratividade da cl\u00ednica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">refor\u00e7o de marca: para 87% dos dentistas o canal que mais traz novos pacientes \u00e9 a indica\u00e7\u00e3o. Com isso em mente, quanto mais clientes satisfeitos voc\u00ea impactar, mais clientes voc\u00ea ter\u00e1.\u00a0<\/span><\/li>\n<li>controle sobre tudo: com a gest\u00e3o bem trabalhada, o controle sobre a cl\u00ednica fica maior e com isso \u00e9 poss\u00edvel observar onde est\u00e3o as oportunidades e onde est\u00e3o as fraquezas do neg\u00f3cio e agir sobre elas.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es: uma das premissas da gest\u00e3o \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o. Logo: o ideal \u00e9 direcionar a centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es da cl\u00ednica e dos pacientes.<\/span><\/li>\n<li id=\"4\">agilidade nos processos: otimize o tempo de todos os profissionais e garanta que os clientes tenham um atendimento mais pessoal e focado na sua inten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li id=\"swot\"><b id=\"analise\">seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/b>: garanta que todas as informa\u00e7\u00f5es dos seus pacientes e da cl\u00ednica estejam seguras e de f\u00e1cil acesso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%E2%86%92_Ferramentas_e_sistemas_para_gerir_sua_clinica\"><\/span>4 \u2192 Ferramentas e sistemas para gerir sua cl\u00ednica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3>An\u00e1lise Swot<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A An\u00e1lise Swot \u00e9 uma estrat\u00e9gia focada em entender quais s\u00e3o as for\u00e7as, fraquezas, oportunidades e amea\u00e7as de um neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Como fazer a swot:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">defina as for\u00e7as do neg\u00f3cio: quais s\u00e3o as for\u00e7as do neg\u00f3cio, por exemplo, localiza\u00e7\u00e3o, profissionais renomados, pre\u00e7o, etc. Liste todas as for\u00e7as do neg\u00f3cio\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">defina as fraquezas do neg\u00f3cio: liste todos os pontos que s\u00e3o considerados sens\u00edveis e podem vir a ser algum problema no futuro, por exemplo: concorr\u00eancias, imaturidade dos profissionais, m\u00e3o de obra qualificada, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">defina as oportunidades: aponte quaisquer oportunidades e possibilidades vistas. Por exemplo: atrair clientes de planos de sa\u00fade e fazer vendas casadas; fidelizar os clientes do bairro, ter um programa de indica\u00e7\u00e3o, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">defina as amea\u00e7as: quais pontos podem virar contra o seu neg\u00f3cio no decorrer do processo. Por exemplo: concorr\u00eancia muito forte, insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com atrasos, aluguel muito caro.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Ap\u00f3s esta mapeamento, coloque tudo em um local \u00fanico e fa\u00e7a o cruzamento das informa\u00e7\u00f5es respondendo \u00e0s perguntas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">Como transformar oportunidades em for\u00e7as?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">Como reduzir amea\u00e7as com nossas for\u00e7as?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">Como mitigar fraquezas com oportunidades?<\/span><\/li>\n<li id=\"ciclo\">Como mitigar problemas onde fraquezas e amea\u00e7as se encontram?<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A an\u00e1lise swot \u00e9 uma ferramenta importante e essencial, que pode ser utilizada de tempos em tempos, dentro das necessidades do neg\u00f3cio. Baixe um template da an\u00e1lise aqui: <\/span><a href=\"https:\/\/miro.com\/templates\/swot-analysis\/\"><span style=\"font-weight: 300;\">swot.<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Ciclo PDCA<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Criado na d\u00e9cada de 50, o Ciclo PDCA surgiu no contexto de aprimorar processos na ind\u00fastria no Jap\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Com o passar dos anos, ele se tornou uma ferramenta importante na gest\u00e3o e na solu\u00e7\u00e3o de problemas, podendo ser usado para aprimorar tanto processos, como uma atividade em espec\u00edfico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A ideia do PDCA \u00e9:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">P (Plan) \u2192 Planejar: definir o que \u00e9 esperado de um processo, ou atividade;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">D (Do)\u00a0 \u2192 Fazer: colocar em pr\u00e1tica o que foi planejado;<\/span><\/p>\n<p id=\"dados\">C (Check) \u2192 Verificar: observar quais foram os resultados da a\u00e7\u00e3o sobre o planejamento;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A (Act) \u2192 Agir: a partir dos resultados obtidos construir um plano de a\u00e7\u00e3o para melhorias se necess\u00e1rio e se tudo ocorreu dentro do esperado, desenhar um playbook para o processo.<\/span><\/p>\n<h3>Dados<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Voc\u00ea j\u00e1 parou para analisar quantos dados uma cl\u00ednica ou consult\u00f3rio produz por dia?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Cada dado que \u00e9 gerado \u00e9 importante e pode ser utilizado para \u201cn\u201d situa\u00e7\u00f5es, contudo o ponto essencial \u00e9 entender que dados s\u00e3o importantes para cada momento da jornada do cliente e tamb\u00e9m quais dados contribuem para a gest\u00e3o do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Por exemplo:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Se h\u00e1 um CRM na cl\u00ednica, \u00e9 poss\u00edvel construir uma cad\u00eancia de nutri\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o para o paciente sobre a import\u00e2ncia da sa\u00fade bucal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel construir um funil de vendas para aprova\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos, etc. Novamente, \u00e9 essencial olhar para os dados e entender em que momento da jornada ele \u00e9 importante.\u00a0<\/span><\/p>\n<p id=\"sistema\">J\u00e1 os dados da cl\u00ednica, podem ser usados para otimiza\u00e7\u00e3o de tempo e atendimento. Ou seja, se a secretaria investe 4h do seu dia em confirma\u00e7\u00f5es de consulta, ela tem apenas 4h para todas as outras atividades.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Com o dado em m\u00e3os \u00e9 poss\u00edvel construir caminhos para otimizar o tempo e, al\u00e9m disso, planejar para onde o tempo economizado ser\u00e1 direcionado.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Sistema Agile<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">A metodologia \u00e1gil \u00e9 um conjunto de estrat\u00e9gias que em 2001 deu origem ao <\/span><a href=\"https:\/\/blog.betrybe.com\/carreira\/manifesto-agil\/#:~:text=O%20Manifesto%20%C3%81gil%20%C3%A9%20um,a%20SCRUM%20e%20a%20FDD.\"><span style=\"font-weight: 300;\">Manifesto \u00c1gil<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Muito aplicada em empresas de tecnologia, o \u00c1gil pode ser replicado para quaisquer situa\u00e7\u00f5es ou neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Na pr\u00e1tica, a ideia \u00e9 organizar as atividades em tarefas execut\u00e1veis, dentro de uma semana ou quinzena, com cerim\u00f4nias espec\u00edficas para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Quais s\u00e3o as cerim\u00f4nias:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">planning: organiza\u00e7\u00e3o semanal ou quinzenal das tarefas de todos os profissionais;<\/span><\/li>\n<li id=\"5\">dailies: reuni\u00e3o di\u00e1ria, de at\u00e9 15 minutos, para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das tarefas e agir sobre poss\u00edveis problemas;<\/li>\n<li id=\"5\">review: reuni\u00e3o final para avaliar as tarefas entregues, avaliar as evolu\u00e7\u00f5es e corrigir poss\u00edveis erros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%E2%86%92_Softwares_para_gestao_de_clinicas_e_consultorios\"><\/span>5 \u2192 Softwares para gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Uma das formas mais r\u00e1pidas e seguras de fazer a gest\u00e3o odontol\u00f3gica \u00e9 atrav\u00e9s de softwares.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">No mercado, algumas op\u00e7\u00f5es se destacam, mas antes de buscar por um software \u00e9 importante entender qual \u00e9 a demanda do seu neg\u00f3cio. Isto \u00e9, que sistema odontol\u00f3gico melhor atende a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio e principalmente: qual seu objetivo com o software.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Os software mais indicados do mercado s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">Simples Dental\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">Clinicorp<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">Dental Office<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 300;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 300;\">EasyDental<\/span><\/li>\n<li id=\"6\">Controle Odonto<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para entender mais sobre cada um, acesse: os melhores <a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/software-odontologico\/#6\">sistemas odontol\u00f3gicos<\/a> do mercado<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_%E2%86%92_Cursos_de_gestao_para_dentistas\"><\/span>6 \u2192 Cursos de gest\u00e3o para dentistas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Gest\u00e3o Total &#8211; Weder Carneiro<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aprenda um passo a passo para sair do n\u00edvel b\u00e1sico da gest\u00e3o da sua cl\u00ednica e alcan\u00e7ar maiores ganhos com este m\u00e9todo completo.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/odontobranding.com.br\/gestao-total\/\">https:\/\/odontobranding.com.br\/gestao-total<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>iDent<\/li>\n<\/ul>\n<p>O iDent \u00e9 um canal de educa\u00e7\u00e3o para dentistas, com mais de 600 aulas de alto n\u00edvel e os professores mais renomados do pa\u00eds disponibilizando seus\u00a0 cursos e aulas na plataforma.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.ident.com.br\/\">https:\/\/www.ident.com.br<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>O Pulo do Gato &#8211; Felipe Valverde<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aprenda sobre gest\u00e3o, vendas e marketing na odontologia partindo da experi\u00eancia e viv\u00eancia de um dentista refer\u00eancia em todo o Brasil por sua odontologia &#8220;m\u00e3o na massa&#8221;.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/t.me\/fevalverde\">https:\/\/t.me\/fevalverde<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Dentista Al\u00e9m do Mocho &#8211; Karina Caporal<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com este curso voc\u00ea aprende a conquistar pacientes particulares, ultrapassar a barreira dos 10 mil reais de faturamento e se diferenciar como dentista na sua cidade.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/lp.karinacaporal.com.br\/2107matricula\">https:\/\/lp.karinacaporal.com.br\/2107matricula<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma boa gest&atilde;o de cl&iacute;nicas e consult&oacute;rios traz maior organiza&ccedil;&atilde;o, controle e rentabilidade financeira. Gest&atilde;o &eacute; um conjunto de estrat&eacute;gias, utilizadas como meio, com o objetivo de alavancar um neg&oacute;cio.&nbsp; Entendemos, portanto, a gest&atilde;o de cl&iacute;nicas como uma varia&ccedil;&atilde;o da gest&atilde;o tradicional, aplicada em empresas.&nbsp; Logo, o primeiro passo ao montar uma cl&iacute;nica odontol&oacute;gica, m&eacute;dica [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2036,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[50,49],"class_list":["post-2054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-odontologica","tag-gestao-odontologica","tag-gestao-para-dentista"],"contentshake_article_id":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como otimizar a gest\u00e3o de cl\u00ednicas de odontologia | Simples Dental<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como uma boa gest\u00e3o de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios pode trazer maior organiza\u00e7\u00e3o, controle e rentabilidade financeira. 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