{"id":2870,"date":"2023-02-23T20:36:44","date_gmt":"2023-02-23T20:36:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simplesdental.com\/?p=2870"},"modified":"2025-07-18T20:50:43","modified_gmt":"2025-07-18T20:50:43","slug":"confirmacao-de-consultas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/confirmacao-de-consultas\/","title":{"rendered":"Confirma\u00e7\u00e3o de consultas: 5 dicas para diminuir aus\u00eancia de pacientes"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p style=\"text-align: center;\"><em><span style=\"font-weight: 400;\">Veja como otimizar a confirma\u00e7\u00e3o de consultas em 5 passos e evitar hor\u00e1rios ociosos no seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter a rentabilidade, a produtividade e a qualidade do atendimento, \u00e0s vezes, parece uma miss\u00e3o imposs\u00edvel na vida do dentista ou da secret\u00e1ria do consult\u00f3rio, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Principalmente cada vez que um paciente falta sem aviso pr\u00e9vio ou cancela uma consulta em cima da hora: \u00e9 desperd\u00edcio de tempo, de trabalho e de recursos. Mas h\u00e1 estrat\u00e9gias de <\/span><b>confirma\u00e7\u00e3o de consultas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que podem reduzir esse preju\u00edzo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, h\u00e1 v\u00e1rios motivos que podem causar a <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/confirmacao-consultas-reduzir-faltas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">falta do paciente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Imprevistos, esquecimento, tempo escasso, fila de espera longa, qualidade do atendimento na hora do agendamento, desinteresse e inexist\u00eancia de op\u00e7\u00f5es \u00e1geis e pr\u00e1ticas para o cancelamento da consulta com anteced\u00eancia s\u00e3o alguns deles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A quest\u00e3o \u00e9 que v\u00e1rios desses motivos podem ser evitados quando se tem uma rotina eficiente de confirma\u00e7\u00e3o de consultas.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Voc\u00ea encontrar\u00e1 nesse artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/confirmacao-de-consultas\/#1_Lembretes_sao_confirmacao_de_consultas\" >1. Lembretes s\u00e3o confirma\u00e7\u00e3o de consultas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/confirmacao-de-consultas\/#2_Qual_a_importancia_da_confirmacao_de_consulta\" >2. Qual a import\u00e2ncia da confirma\u00e7\u00e3o de consulta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/confirmacao-de-consultas\/#3_Dicas_para_diminuir_ausencia_de_pacientes\" >3. Dicas para diminuir aus\u00eancia de pacientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/confirmacao-de-consultas\/#4_Sistemas_de_agendamento_do_Simples_Dental\" >4. Sistemas de agendamento do Simples Dental<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/blog\/confirmacao-de-consultas\/#5_Da_confirmacao_de_consulta_a_fidelizacao_com_o_Simples_Dental\" >5. Da confirma\u00e7\u00e3o de consulta \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o com o Simples Dental<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Lembretes_sao_confirmacao_de_consultas\"><\/span><b>1. Lembretes s\u00e3o confirma\u00e7\u00e3o de consultas?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos em confirma\u00e7\u00e3o de consultas na verdade estamos falando de um sistema eficiente que evite lacunas na agenda. Ou seja, uma estrat\u00e9gia que elimine ou reduza o m\u00e1ximo poss\u00edvel o preju\u00edzo com tempo ocioso, aumentando o <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/central-odonto-capixaba\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">faturamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, fazer a confirma\u00e7\u00e3o de consultas n\u00e3o \u00e9 apenas enviar um lembrete para o paciente. \u00c9 preciso que ele tenha a possibilidade de responder de forma pr\u00e1tica e \u00e1gil. Assim, de acordo com a resposta recebida, a <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/afinal-o-que-e-e-o-que-nao-e-funcao-da-secretaria-dentista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">secret\u00e1ria<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode encaixar um paciente da fila ou antecipar um atendimento, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em suma, uma confirma\u00e7\u00e3o de consulta pressup\u00f5e um conjunto de a\u00e7\u00f5es que ajudam o dentista a dar mais sustentabilidade ao consult\u00f3rio, tendo como foco a elimina\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios vagos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E n\u00e3o tem uma amiga maior do <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/dentista-pode-ser-mei\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dentista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nessa hora do que a tecnologia, principalmente com os sistemas odontol\u00f3gicos que oferecem solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis e pr\u00e1ticas para problemas como esse.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Qual_a_importancia_da_confirmacao_de_consulta\"><\/span><a name=\"Confirma\u00e7\u00e3o\"><\/a><b>2. Qual a import\u00e2ncia da confirma\u00e7\u00e3o de consulta?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A confirma\u00e7\u00e3o de consulta \u00e9 importante para evitar a vac\u00e2ncia de hor\u00e1rio, melhorando a produtividade di\u00e1ria do consult\u00f3rio, aumentando a produtividade e garantindo mais sustentabilidade para a sua <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/assinatura-eletronica-motivos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cl\u00ednica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, h\u00e1 quatro tipos de confirma\u00e7\u00e3o de consulta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"SMS\"><\/a><b>Por SMS<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As mensagens de texto ou SMS s\u00e3o uma forma bem simples de falar com seus pacientes. \u00c9 uma comunica\u00e7\u00e3o simples, curta e objetiva, embora j\u00e1 seja considerada uma ferramenta ultrapassada frente \u00e0s novas tecnologias.<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"telefone\"><\/a><b>Por telefone<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a forma mais tradicional, e tamb\u00e9m a mais trabalhosa, porque demanda muito tempo da secret\u00e1ria para ligar individualmente para cada <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/aplicativo-meu-doutor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">paciente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m disso, muitas vezes, a pessoa n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para atender o telefone, prejudicando a tentativa de contato.<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"Whatsapp\"><\/a><b>Por WhatsApp<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A dica \u00e9 usar a vers\u00e3o profissional do aplicativo, o WhatsApp Business, que d\u00e1 mais profissionalismo \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o. Estabele\u00e7a hor\u00e1rios para respostas diretas e programe mensagens autom\u00e1ticas para quando n\u00e3o puder responder.<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"Agendamento\"><\/a><b>Agendamento online<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o jeito mais eficiente, permitindo mais flexibilidade na marca\u00e7\u00e3o e cancelamento de consultas, que podem ser feitas de qualquer lugar, a qualquer momento. A secret\u00e1ria fica livre para realizar outras tarefas mais importantes e a rotina do consult\u00f3rio e do paciente \u00e9 agilizada.<\/span><\/p>\n<h4><a name=\"vantagens\"><\/a><b>Principais vantagens do agendamento online<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1 &#8211; A integra\u00e7\u00e3o do agendamento online com mensagens de confirma\u00e7\u00e3o de consulta autom\u00e1ticas por WhatsApp e SMS \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o perfeita. \u00c9 poss\u00edvel economizar at\u00e9 30% do tempo da secret\u00e1ria com a automa\u00e7\u00e3o do processo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2 &#8211; Todas as cadeiras podem ser controladas na <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/simples-dental-agenda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">agenda online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, otimizando a produtividade e melhorando a performance di\u00e1ria da <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/novos-lancamentos-simples-dental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cl\u00ednica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3 &#8211; O status \u00e9 atualizado automaticamente, por isso voc\u00ea sempre sabe quando houve alguma mudan\u00e7a e como aproveitar melhor o hor\u00e1rio vago;<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Dicas_para_diminuir_ausencia_de_pacientes\"><\/span><a name=\"aus\u00eancia\"><\/a><b>3. Dicas para diminuir aus\u00eancia de pacientes<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que muita gente simplesmente esquece ou confunde o hor\u00e1rio do <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/auxiliar-de-dentista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dentista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. E isso n\u00e3o chega a ser estranho na vida cada vez mais corrida que levamos, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas tamb\u00e9m tem paciente que n\u00e3o aparece porque tem dificuldade em remarcar, tentou entrar em contato e n\u00e3o conseguiu, ou ficou preso no tr\u00e2nsito e n\u00e3o tinha como avisar, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m se voc\u00ea faz a confirma\u00e7\u00e3o de consulta eficiente e descobre esses obst\u00e1culos a tempo, pode encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para o seu paciente, remarcando a consulta, e ainda aproveitar a brecha para atender outra pessoa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas 5 dicas podem te ajudar a reduzir a aus\u00eancia de pacientes de forma eficiente, olha s\u00f3!<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"atendimento\"><\/a><b>Tenha canais de atendimento mais simples e diretos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais simples e diretos foram os canais de <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/atendimento-humanizado-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, mais f\u00e1cil ser\u00e1 entrar em contato com o paciente &#8211; e ele com voc\u00ea. As mensagens enviadas devem ser claras e possibilitar uma resposta tamb\u00e9m r\u00e1pida, pr\u00e1tica e eficiente, tornando o processo mais \u00e1gil.<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"anteced\u00eancia\"><\/a><b>Garanta a confirma\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o deixe para fazer a confirma\u00e7\u00e3o de consultas em cima da hora. Programe as mensagens para o dia anterior, assim voc\u00ea evita a falta por esquecimento e ainda tem tempo para encaixar outra pessoa em caso de vac\u00e2ncia do hor\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"lista\"><\/a><b>Tenha uma lista de espera<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha uma lista de espera composta por pessoas que precisam da consulta, mas que n\u00e3o conseguiram encontrar hor\u00e1rio vago na agenda no per\u00edodo desejado e ficaram \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para encaixe.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"online\"><\/a><b>Disponibilize agendamento online ou aplicativo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O agendamento online ou um aplicativo com o paciente \u00e9 r\u00e1pido e pr\u00e1tico, tanto para a cl\u00ednica quanto para os pacientes, que podem marcar sua consulta a qualquer momento, pelo celular. Assim a secret\u00e1ria ou o <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/imposto-dentista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dentista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode observar em tempo real\u00a0 de mudan\u00e7as ou cancelamentos e consegue reorganizar o dia, fazendo uma melhor gest\u00e3o do tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, essa facilidade agrega <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/clinica-harmoniclinic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">valor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aos seus servi\u00e7os e mostra que a sua <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/lgpd-para-dentistas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cl\u00ednica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 alinhada com os novos tempos e empenhada em oferecer os melhores servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"sistema\"><\/a><b>Utilize um sistema de alerta de retorno<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um sistema de alerta de retorno n\u00e3o deixa que voc\u00ea perca nenhuma data. No Simples Dental voc\u00ea marca a data da nova consulta com todas as informa\u00e7\u00f5es personalizadas em poucos cliques e ainda conta com envio de confirma\u00e7\u00e3o autom\u00e1tico para cada paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas \u00e9 importante frisar que o sistema do Simples Dental n\u00e3o gera uma consulta automaticamente, apenas cria um alerta para 15 dias antes da data prevista. E todos eles podem ser facilmente visualizados na <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">agenda online.<\/span><\/p>\n<h3><a name=\"atualizados\"><\/a><b>Mantenha os sistemas atualizados<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso da tecnologia \u00e9 hoje um dos grandes diferenciais para voc\u00ea se destacar perante os outros dentistas, oferecendo cada vez mais conforto, agilidade e seguran\u00e7a para seus pacientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, no entanto, \u00e9 preciso manter os sistemas atualizados com as mais novas tend\u00eancias em cada \u00e1rea, criando diferenciais que o ajudem a se destacar da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Sistemas_de_agendamento_do_Simples_Dental\"><\/span><a name=\"Simples\"><\/a><b>4. Sistemas de agendamento do Simples Dental<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/anamnese-odontologica-simples-dental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Simples Dental<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fica muito mais f\u00e1cil otimizar a rotina do seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica minimizando os hor\u00e1rios ociosos. Com a agenda online, por exemplo, todas as mudan\u00e7as s\u00e3o conhecidas na mesma hora em que s\u00e3o feitas, o que permite tomadas de decis\u00f5es mais r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, como todas as cadeiras podem ser controladas atrav\u00e9s da agenda unificada, o fluxo de pacientes na sala tamb\u00e9m \u00e9 beneficiado. E isso se reflete na qualidade da experi\u00eancia do consumidor, que fica menos tempo na fila de espera.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Da_confirmacao_de_consulta_a_fidelizacao_com_o_Simples_Dental\"><\/span><a name=\"consulta\"><\/a><b>5. Da confirma\u00e7\u00e3o de consulta \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o com o Simples Dental<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea viu, a confirma\u00e7\u00e3o de consultas at\u00e9 com aplicativo pr\u00f3prio permite que voc\u00ea ofere\u00e7a um atendimento de melhor qualidade, ao mesmo tempo em que reduz a vac\u00e2ncia de hor\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, al\u00e9m de fidelizar seus clientes mais facilmente, voc\u00ea otimiza seus hor\u00e1rios atrav\u00e9s de uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/agenda-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">agenda online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> integrada que possibilita tomadas de decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e assertivas!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea aumenta sua produtividade e competitividade no mercado, al\u00e9m de pacientes mais satisfeitos com a experi\u00eancia que voc\u00ea oferece!<\/span><\/p>\n<p><b>Venha saber mais sobre o melhor <\/b><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/clinica-orto-face-integrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>software odontol\u00f3gico<\/b><\/a><b> da Am\u00e9rica Latina e descubra muito mais benef\u00edcios do <\/b><a href=\"https:\/\/www.simplesdental.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Simples Dental<\/b><\/a><b> para a sua cl\u00ednica!<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como otimizar a confirma&ccedil;&atilde;o de consultas em 5 passos e evitar hor&aacute;rios ociosos no seu consult&oacute;rio ou cl&iacute;nica odontol&oacute;gica! 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