Como eu falei no nosso primeiro vídeo de atendimento, cada paciente vive uma experiência que vai muito além do momento da consulta.

Essa experiência envolve o atendimento da secretária, a temperatura da sala, o programa que está passando na TV, o tempo na sala de espera, etc.

Esses detalhes são importantes para garantir um atendimento de excelência, então atente-se para tudo!

A cada visita que o paciente faz ao consultório, ele sai com uma impressão. É com base nela que ele toma a decisão de indicar seus serviços para amigos e familiares.

Essa é uma das formas mais seguras de conseguir novos pacientes, fidelizando os que já te conhecem e transformando eles em promotores do seu trabalho.

O marketing  boca-a-boca é uma das abordagens mais antigas e mesmo assim traz muito resultado, principalmente hoje em dia com a internet e as redes sociais.

Nas redes, as pessoas elogiam e detonam produtos e serviços com muita frequência, e as informações se espalham pela internet com uma velocidade impossível de controlar.

Por isso, verificações constantes da satisfação de pacientes são muito importantes, para assegurar a boa imagem do seu serviço.

Pesquisas de satisfação são essenciais para você descobrir onde seu serviços são ótimos e ondem precisam melhorar.

Seus pacientes são os maiores especialistas em atendimento então pergunte a eles como está o seu.

Nós não conseguimos ficar o tempo inteiro em todos os lugares, e alguns problemas graves podem passar despercebidos pelo nosso radar.

A pesquisa de satisfação  do Simples Dental

Fazer pesquisa de satisfação manualmente da muito trabalho, sem contar que a maioria dos dentistas não tira tempo para fazer uma.

E se você pudesse fazer pesquisa de satisfação  automaticamente sem trabalho nenhum?

Então agora você  consegue. O Simples acabou de lançar essa nova funcionalidade!

A nossa pesquisa de satisfação  é baseada em uma metodologia usada no mundo chamada NPS (Net Promoter Score).

Entre outras milhares, empresas como  Apple, Amazon,  Jeep, Fiat, Casas Bahia e Eletrolux usam essa metodologia.

Eu escrevi um outro post que explica detalhadamente como ela funciona, se quiser ler é só clicar aqui.

Mas, resumidamente, essa pesquisa pergunta qual sua nota de 1 a 10 separa seus pacientes em grupos diferentes de acordo com  a nota que eles deram para seu antedimento.

Caso a nota seja ruim (abaixo de seis), ela pergunta o que poderíamos ter feito para melhorar o atendimento.

Você vai conseguir acompanhar as nota por profissionais e a nota da clínica em tempo real.

Ativando a campanha você ainda ganha 50 SMS para começar a avaliar seus atendimentos.

Para acessar é só clicar aqui. Não nos conhece ainda? Faça o seu cadastro!

Se você tiver alguma dúvida, pode deixar seus cometários abaixo, vai ser um prazer te ajudar

 

 

Ramon Maciel
Ramon Maciel cirurgião dentista e co-founder do Simples Dental, Simples Lab e Site do Doutor. Responsável pelo marketing e atendimento dos produtos. Viu que contar historias é legal, mas fazer história é muito mais desafiador.