Category Archives: Atendimento

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Ortodontia: os 2 lados da moeda

Semana passada visitamos duas ortodontistas, a Dr.ª Fernanda e a Dr.ª Luana, para entendermos melhor como são feitos os processos organizacionais dentro da clínica. Assista ao vídeo e descubra quais os problemas que elas enfrentam e como o Simples Dental vai resolvê-los! Fique ligado! Se você ainda não se inscreveu, acesse o link https://goo.gl/yBXyjg e deixe seu contato […]

Experiência para seus pacientes: proporcione ou chore

Da ascensão dos laminados cerâmicos que, pela primeira vez na história, tiveram uma procura  maior que o silicone, até a utilização de jalecos de 700 reais. Se você é dentista deve ter notado que tudo está mudando, não é?! Nossa odontologia está se tornando, cada vez mais profissional e digital. Não adianta mais fugir, precisamos […]

Aprenda a avaliar o atendimento da sua equipe

  Acredito que precisamos de toda a ajuda possível para melhorar a nossa qualidade de trabalho. Por isso, nesse vídeo, eu vou explicar três maneiras de avaliar o atendimento da sua equipe.   Caixa de sugestões A primeira delas é a mais comum. Nela, você deixa uma caixinha no seu consultório para o paciente anotar uma […]

Como melhorar o atendimento de sua secretária e recompensá-la por isso

Conheço muitos dentistas que reclamam de sua secretária. Falam que o atendimento é ruim, que em geral elas não são proativas e que não fazem as tarefas direito. Você sabe quem são os maiores culpados disso? Nós, dentistas. A culpa é nossa por dois  motivos: ou ela não foi treinada adequadamente, ou ela não serve […]

Transforme os seus pacientes em fãs através do atendimento

Como eu falei no nosso primeiro vídeo de atendimento, cada paciente vive uma experiência que vai muito além do momento da consulta. Essa experiência envolve o atendimento da secretária, a temperatura da sala, o programa que está passando na TV, o tempo na sala de espera, etc. Esses detalhes são importantes para garantir um atendimento […]

5 ações para fidelizar seus pacientes

Mais do que conquistar novos pacientes você precisa estar atento aos que já conquistou.  É fundamental incluir na rotina da clínica ações que ajudem a fidelizar cada vez mais aqueles que escolheram confiar em você e na sua equipe.  Assim como na vida, manter um relacionamento exige dedicação, atenção e cuidado. Por isso separamos 5 […]