Category Archives: Atendimento

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Gestão digital: saiba como fazer no seu consultório

Você provavelmente já percebeu que o mundo inteiro está se tornando digital. Todos os dias surgem novas tecnologias que prometem facilitar a rotina das pessoas. O próprio smartphone, que quase todo mundo tem, é uma prova disso. E se você notou essa mudança tecnológica dentro da sua casa, deve ter percebido que no consultório isso […]

10 coisas que você precisa saber sobre o software de gestão mais usado da América Latina

No artigo de hoje eu respondi as perguntas mais frequentes do chat, Facebook, Instagram e até aqui do blog, para te deixar mais tranquilo e seguro na hora de escolher o Simples como seu software de gestão. São dúvidas bem específicas, mas que com certeza vão te dar a confiança que falta para experimentar o […]

Como entrar em contato com os pacientes que não fecharam orçamento

Converter um orçamento que não foi fechado na hora do atendimento é uma tarefa relativamente simples. Porém ela precisa ter um escopo claro que deve ser seguido para garantir  a máxima eficiência. Esse processo deve começar logo após o paciente não ter aprovado o orçamento. Normalmente, as pessoas não aprovam porque precisam pensar ou precisam da […]

Experiência para seus pacientes: proporcione ou chore

Da ascensão dos laminados cerâmicos que, pela primeira vez na história, tiveram uma procura  maior que o silicone, até a utilização de jalecos de 700 reais. Se você é dentista deve ter notado que tudo está mudando, não é?! Nossa odontologia está se tornando, cada vez mais profissional e digital. Não adianta mais fugir, precisamos […]

3 Passos para você fechar mais tratamentos por telefone

Hoje eu vou te ensinar a  fechar mais tratamentos por telefone.  São 3 dias práticas que vão tornar as ligações da sua secretária muito mais poderosas.  Com os diversos canais de contato que temos hoje em dia, é comum que as pessoas nos chamem no Facebook, Instagram, WhatsApp ou por e-mail. Esse conteúdo vai ajudar […]

Aprenda a avaliar o atendimento da sua equipe

  Acredito que precisamos de toda a ajuda possível para melhorar a nossa qualidade de trabalho. Por isso, nesse vídeo, eu vou explicar três maneiras de avaliar o atendimento da sua equipe.   Caixa de sugestões A primeira delas é a mais comum. Nela, você deixa uma caixinha no seu consultório para o paciente anotar uma […]

Como melhorar o atendimento de sua secretária e recompensá-la por isso

Conheço muitos dentistas que reclamam de sua secretária. Falam que o atendimento é ruim, que em geral elas não são proativas e que não fazem as tarefas direito. Você sabe quem são os maiores culpados disso? Nós, dentistas. A culpa é nossa por dois  motivos: ou ela não foi treinada adequadamente, ou ela não serve […]