A gestão é uma face importante da odontologia moderna, pois envolve o planejamento estratégico e a organização eficiente de uma clínica ou consultório odontológico, sendo essencial para garantir o sucesso e a sustentabilidade da clínica ou consultório.
Para isso, atualmente o dentista precisa de outras habilidades além do exercício principal de sua profissão, e neste artigo trataremos das cinco principais para ajudar você a se desenvolver.
Mas, antes, que tal relembrar o que é a gestão na odontologia e por que esse é um tópico tão importante? Veja:
Gestão odontológica: o que é e qual a sua importância?
A gestão odontológica é a aplicação de técnicas de gestão administrativa específicas para clínicas e consultórios odontológicos, que abrange diversas áreas relacionadas à administração e organização desses negócios, tais como:
- Finanças;
- Recursos humanos;
- Estoque;
- Marketing;
- Qualidade;
- Tecnologia.
É por meio de uma gestão eficaz que a odontologia moderna tornou-se capaz de simplificar tarefas corriqueiras e entregar maior qualidade nos atendimentos dos pacientes.
Isso porque o olhar voltado para a gestão agrega também eficiência operacional, adoção de tecnologias e, automaticamente, permite que haja mais tempo para garantir a satisfação dos pacientes.
Confira 5 habilidades que todo dentista deve ter na odontologia moderna
Existem habilidades de gestão na odontologia moderna que se tornaram imprescindíveis para os dentistas, e vão além dos conhecimentos técnicos necessários para a prática odontológica. Essas habilidades são essenciais para o sucesso do consultório ou clínica, conheça as principais:
1. Gerenciamento financeiro da clínica ou consultório
A gestão financeira adequada é fundamental para o sucesso de um consultório odontológico.
Habilidades como o conhecimento de princípios contábeis, análise de indicadores financeiros, elaboração de orçamentos e estratégias de precificação são necessárias para garantir a sustentabilidade financeira.
Isso irá auxiliar em:
- Saúde financeira equilibrada;
- Tomada de decisões assertivas;
- Controle de custos;
- Planejamento a longo prazo.
2. Conhecimento de estratégias de marketing
Outra habilidade importante é conhecer sobre estratégias de marketing, pois essa é a área que será responsável por atrair e reter pacientes, construir uma reputação positiva da clínica, além de criar relacionamentos duradouros.
Diversas ações podem ser tomadas, trabalhando desde o marketing de indicação, influência, disparo de e-mails e avisos, entre outras possibilidades. Aqui, o importante é desenhar uma estratégia, executar e depois refinar.
3. Aprendizado sobre oferta e venda de serviços odontológicos
Além do marketing, a oferta e venda de tratamentos também é uma habilidade que a odontologia moderna exige, para garantir que a clínica ou consultório seja um negócio sustentável.
Isso porque essas atividades fazem parte de um processo redondo que envolve identificar potenciais pacientes, estabelecer contato, entender suas necessidades, oferecer soluções e converter essas oportunidades em vendas.
4. Controle e gestão de tempo
A gestão odontológica introduziu processos eficientes e padronizados para otimizar as tarefas diárias dos dentistas, e isso inclui a definição de fluxos de trabalho, agendamento de consultas, organização do tempo e recursos, o que resulta em uma melhor gestão do tempo e maior produtividade.
Para isso, a tecnologia é essencial. Contar com uma agenda online, por exemplo, pode agregar muito à eficiência operacional de uma clínica ou consultório, principalmente quando integrada a um software odontológico.
5. Compreensão de leis e processos jurídicos da odontologia moderna
Por fim, é preciso que o dentista tenha compreensão das principais leis da odontologia moderna, para que possa se precaver da possibilidade de ter problemas e processos jurídicos.
Para isso, é imprescindível conhecer os principais órgãos responsáveis pela mediação destas questões:
- Conselho Federal de Odontologia (CFO);
- Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA);
- Conselhos Regionais de Odontologia (CROs).
Assim, é preciso conhecer e cumprir as normas e regulamentos estabelecidos pelos órgãos regulamentadores mencionados acima, como o CFO, ANVISA e os CROs, incluindo seguir as diretrizes éticas e técnicas, cumprindo as normas de biossegurança e higiene, e manter a documentação e registros em ordem.
Essas são as principais habilidades que um dentista precisa ter para conseguir gerir bem sua clínica ou consultório, mas é importante frisar que a melhor estratégia é aquela que você consegue monitorar e acompanhar para saber o resultado.
Odontologia moderna + soft skills: entenda quais são importantes
As soft skills, também conhecidas como habilidades comportamentais, são competências não técnicas relacionadas às características pessoais e sociais de uma pessoa.
Elas se referem às qualidades e atributos que influenciam a forma como uma pessoa interage e se relaciona com os outros, bem como sua capacidade de:
As soft skills são muito importantes para o dentista, principalmente porque adotar um comportamento próximo e humanizado irá trazer retornos positivos de satisfação para estes e, além disso, habilidades como a liderança e ensinamento também irão agregar diferenciais e autoridade para o consultório ou clínica.
Algumas das principais soft skills são:
- Resiliência
- Visão sistêmica
- Curiosidade para aprender sempre
- Comunicação assertiva
- Trabalho em equipe
- Gestão de pessoas
Dentista, entenda mais sobre Marketing Odontológico
Como vimos, a odontologia moderna exige que o dentista se desenvolva além daquilo que a sua formação de base pede, é preciso também entender sobre gestão e marketing.
O marketing odontológico vai auxiliar de forma assertiva a gestão geral do consultório, e facilitar algumas das etapas mais importantes de vendas.
Quer saber mais? Conheça nosso material rico, preparamos especialmente para te ajudar com o marketing odontológico:
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