A confirmação de consultas é uma prática comum e bastante importante. Em qualquer especialidade da área da saúde, inclusive na odontologia, essa ação deve ser encarada como algo fundamental, que vai muito além de um simples lembrete. 

Neste conteúdo, vamos falar sobre vantagens de fazer a confirmação de consultas de forma cuidadosa, a evolução dessa tarefa com o tempo e como tornar esse processo mais fácil e ágil. 

6 razões para investir em confirmações de consultas agora mesmo

Se você ainda não entende a importância da confirmação de consultas para sua clínica ou consultório, saiba que você pode estar com uma ideia ultrapassada. A seguir, confira algumas das principais vantagens: 

1. Redução de faltas

A cada falta de um paciente, seu consultório ou clínica está perdendo um tempo precioso que poderia ser utilizado para atender outra pessoa. Ao confirmar consultas antecipadamente, você pode garantir que o tempo reservado será utilizado de forma eficaz.

2. Melhoria na relação com o paciente

Confirmar consultas também é uma ação valiosa para fortalecer a relação entre dentista e pacientes. Isso porque melhora significativamente a comunicação, além de demonstrar que há um interesse genuíno em cuidar do paciente e respeito por ele — e, assim, aumenta a confiança dele em relação ao seu profissionalismo.

3. Otimização da agenda

Outra vantagem de confirmar consultas com antecedência é que fica mais fácil ter uma visão clara dos compromissos do dia ou semana. Assim, é simples identificar qualquer lacuna na agenda, ter previsibilidade e até planejar os atendimentos da melhor forma possível. 

4. Aumento na receita

Diminuir o número de faltas de pacientes significa também garantir a redução de cadeiras vazias. Com mais atendimentos feitos e pacientes próximos e satisfeitos, o aumento da receita é uma consequência certa. 

5. Melhor planejamento financeiro

Assim como fica mais fácil acompanhar os agendamentos e consultas que estão por vir, com a confirmação de consultas é possível estabelecer estimativas mais certeiras em relação ao lucro, o que será recebido e como gerir esse valor de forma eficiente.

6. Redução no estresse da equipe

Por fim, a confirmação de consultas ajuda a diminuir a pressão sobre a equipe causada por alterações de última hora na agenda, permitindo um ambiente de trabalho mais calmo e organizado.

A evolução da confirmação de consultas

Agora que você já entendeu por que deve confirmar consultas marcadas no seu consultório ou clínica odontológica, é hora de aplicar esse processo.

Uma boa notícia em relação a esse tema é que, assim como está cada vez mais clara a importância dele, essa tarefa também ficou mais fácil com os avanços tecnológicos. 

Antigamente: métodos tradicionais

O método mais comum de confirmação de consultas, muito utilizado antigamente e ainda usado por muitos, é o telefone. De forma geral, ele pode ser efetivo, mas exige tempo, já que o paciente pode não atender imediatamente ou, em alguns casos, nem mesmo atender. 

Assim, secretárias precisam gastar boa parte do tempo de sua rotina fazendo essas ligações, o que não é produtivo. A situação é ainda pior se você não tem um (a) profissional que o auxilie nesse processo, o que torna a tarefa praticamente impossível.

Hoje em dia: evolução para o digital

A tecnologia e popularização da internet trouxeram consigo outras formas de confirmação, mais rápidas e eficientes. Atualmente, é possível fazer esse processo por e-mail, mensagens de texto (SMS), aplicativos de mensagens como o WhatsApp, entre outras formas muito práticas.Essas ferramentas, porém, não excluem a necessidade de a secretária ou outro responsável precisar desprender algum tempo para fazer as confirmações de consultas. Esse cenário só muda se for utilizada uma tecnologia ainda mais eficiente, como um bom software odontológico.

O que há de mais recente

No Simples Dental, por exemplo, isso fica fácil. Com a consulta marcada, o sistema envia uma mensagem com 24 horas de antecedência para confirmar presença e outra de lembrete duas horas antes lembrando que a consulta está confirmada.

Além disso, você pode acessar todas essas informações de qualquer lugar ao utilizar o App Simples Dental de Bolso, o que te permite ter visão sobre sua agenda de forma muito mais prática e, consequentemente, manter seu negócio organizado.

Como o uso de tecnologia pode contribuir com o processo de confirmação?

Entre os benefícios de utilizar tecnologias mais avançadas para a confirmação de consultas, é possível listar: 

• Automatização: sim, é possível tornar o processo de envio completamente automático, mas para isso é essencial contar com digitalização; 
• Lembretes personalizados: com o apoio de soluções digitais, é possível criar lembretes que podem levar em conta inclusive o nome dos pacientes, entre outros dados importantes que estiverem registrados no agendamento; 
• Agendamento online: para o cliente, a tecnologia também pode ser vantajosa, trazendo a opção de agendamento facilitado. Um bom sistema também integra essas informações; 
• Confirmação instantânea: em alguns casos, com uma boa tecnologia, a partir da resposta do paciente, o sistema já consegue registrar a confirmação ou cancelamento de forma instantânea; 
• Análise de dados facilitada: com todas as informações centralizadas, depois é possível fazer um fácil levantamento sobre o número de cancelamentos, entender com facilidade o impacto dos lembretes, identificar gargalos, entre outros dados. 

O Simples Dental facilita suas confirmações de consultas

O Simples Dental tem o compromisso de ajudar os dentistas a simplificar as tarefas do dia a dia. Então, é claro que, entre as ferramentas do software, existem funcionalidades com foco em confirmações de consulta. 

Com o Simples Dental, você consegue:

• Confirmar consultas de forma automática
• Cadastrar e controlar os alertas de retorno, diretamente pela agenda. 
• Enviar lembretes automáticos de retorno por WhatsApp e SMS.
• Saber com facilidade se ocorreram mudanças de horário ou cancelamentos 
• Ter acesso rápido a consultas e compromissos, em qualquer lugar
• Diversas outras funcionalidades que vão da agenda online ao marketing da sua clínica 

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