Você sabia que entender e monitorar o ticket médio na odontologia é essencial para garantir a saúde financeira e permitir um crescimento sustentável?
Este indicador revela o valor médio que cada paciente gasta, orientando decisões estratégicas como precificação, mix de serviços e fidelização.
Neste conteúdo, você vai aprender o que é o ticket médio, como calculá-lo, quais fatores influenciam esse indicador e estratégias práticas para aumentá-lo de forma ética, agregando valor para os pacientes e garantindo crescimento sustentável para a sua clínica.
Você encontrará nesse artigo:
O que é o ticket médio e por que ele é importante para dentistas
O ticket médio é o valor médio que cada paciente investe nos serviços da clínica. Mais do que um número, ele oferece percepções sobre:
- Eficiência na oferta de tratamentos;
- Comportamento e satisfação dos pacientes;
- Oportunidades de crescimento sustentável da clínica.
Dentistas que monitoram regularmente o ticket médio conseguem planejar estratégias inteligentes, sem depender somente do aumento da quantidade de atendimentos.
Como calcular o ticket médio da clínica odontológica
A fórmula é simples e eficaz:
Ticket médio = Faturamento total ÷ Número de pacientes atendidos
Exemplo prático:
Se a clínica faturou R$ 50.000 em um mês e atendeu 200 pacientes: ticket médio = 50.000 ÷ 200 = R$250
Ou seja, cada paciente, em média, gastou R$250 naquele período.
Dica: calcule mensalmente para acompanhar tendências e ajustar as suas estratégias com agilidade.
Fatores que influenciam o ticket médio na odontologia
Diversos fatores impactam o ticket médio da sua clínica, entre eles:
- Mix de procedimentos: clínicas com variedade e tratamentos de maior valor agregado tendem a ter ticket médio mais alto;
- Estrutura de preços e pacotes: preços estratégicos e pacotes facilitam o acesso dos pacientes e aumentam o valor médio investido;
- Comportamento do paciente: fidelização, retorno para tratamentos complementares e indicações influenciam positivamente;
- Gestão de agenda e produtividade: otimizar horários reduz o tempo ocioso e aumenta o faturamento por paciente.
Estratégias éticas para aumentar o ticket médio na odontologia
Aumentar o ticket médio é oferecer mais valor real ao paciente. Algumas práticas recomendadas:
- Procedimentos complementares: recomende somente tratamentos que tragam benefício à saúde bucal;
- Pacotes e planos de tratamento: agregue serviços para facilitar o tratamento completo;
- Educação do paciente: explique claramente os benefícios dos tratamentos;
- Experiência do paciente: invista em um atendimento acolhedor, ambiente organizado e processos ágeis, pois a satisfação gera retorno.
Como o Simples Dental ajuda a melhorar o ticket médio
O Simples Dental oferece ferramentas práticas que transformam o ticket médio em um indicador gerador de resultados reais para a sua clínica:
Menu Inteligência – Performance e ticket médio
No menu Inteligência, na aba Performance, você encontra o campo Ticket Médio, que mostra em detalhes:
- A média de investimento por paciente em períodos customizáveis (mês ou ano);
- Comparativos automáticos com períodos anteriores, facilitando a análise de evolução;
- Visualização de receitas e aprovações de orçamentos, para identificar tendências e gargalos;
- Dados sobre receita total, despesas e lucratividade, fornecendo uma visão financeira integrada.
Você pode filtrar os dados por período, facilitando a tomada de decisões estratégicas com base em informações atualizadas e confiáveis.
Funil de vendas – Otimizando as receitas
Caso os índices de aprovação de orçamentos estejam baixos, o Simples Dental oferece o Funil de Vendas, uma ferramenta que monitora todos os orçamentos abertos e identifica automaticamente quais oportunidades estão sendo perdidas.
Isso ajuda a:
- Organizar o processo comercial;
- Trabalhar o fechamento com mais eficiência;
- Aumentar a receita sem precisar aumentar a carteira de pacientes.
Relatórios estratégicos
Além disso, o Simples Dental disponibiliza múltiplos relatórios para acompanhar:
- Vendas por profissional, especialidade e tratamento;
- Recebimentos realizados e pendentes;
- Comissões de profissionais;
- Gráficos de receitas e despesas para visão rápida do financeiro.
Esses relatórios ajudam a entender melhor quais tratamentos agregam mais valor e quais estratégias de vendas gerarão mais retorno, otimizando o ticket médio.
Gestão financeira completa
Com o menu Financeiro integrado, você gerencia:
- Recebimentos e despesas, com cadastro e programação simples;
- Fluxo de caixa detalhado e organizado;
- Emissão rápida de notas fiscais e recibos;
- Taxas de maquininha e conciliação automática.
Tudo isso proporciona controle financeiro, evitando surpresas e possibilitando investimentos planejados para aumentar o ticket médio sem comprometer a saúde financeira.
Fidelização e comunicação automatizada
O Simples Dental ainda auxilia na fidelização, com:
- Lembretes automáticos de retorno;
- Histórico completo de tratamentos do paciente;
- Campanhas de satisfação para medir e melhorar a experiência;
- Comunicação personalizada via WhatsApp e SMS.
Essa relação próxima incentiva os pacientes a realizarem tratamentos complementares, aumentando o ticket médio de forma ética e sustentável.
Dica do Simples Dental
Para potencializar os seus resultados, utilize mensalmente o campo Ticket Médio no menu Inteligência, acompanhando o indicador e as aprovações de orçamentos.
Combine isso com o uso do Funil de Vendas para trabalhar as suas oportunidades, e qualquer dúvida conte com o suporte da equipe Simples Dental para tirar o máximo dessas ferramentas.
Perguntas frequentes sobre ticket médio na odontologia
Para ajudar você a esclarecer as principais dúvidas, reunimos respostas às perguntas mais frequentes:
1. O que é considerado um bom ticket médio para uma clínica odontológica?
Não há um valor fixo universal. O importante é acompanhar a sua evolução e buscar crescimento sustentável, sempre priorizando qualidade e satisfação do paciente.
2. Como o ticket médio influencia a saúde financeira da clínica?
Ele indica o valor médio gasto por paciente, ajudando a identificar onde melhorar serviços, preços e atendimento para otimizar resultados.
3. Posso aumentar o ticket médio sem prejudicar a satisfação do paciente?
Sim. Estratégias éticas, como oferecer tratamentos complementares e educar o paciente, aumentam o ticket médio com transparência.
4. Com que frequência devo calcular o ticket médio na odontologia?
Idealmente mensalmente, para ajustes rápidos; também analisar trimestral ou anualmente para planejamento estratégico.
5. Quais ferramentas podem ajudar a monitorar o ticket médio?
Softwares como o Simples Dental, planilhas financeiras e CRM auxiliam no cálculo e na análise aprofundada do indicador.
6. O ticket médio substitui o controle de fluxo de caixa?
Não. O ticket médio é um indicador de desempenho; o fluxo de caixa é essencial para gestão financeira e controle operacional.
