Você costuma utilizar o WhatsApp como ferramenta de trabalho? Esse recurso tem se mostrado cada vez mais versátil na odontologia para ajudar em meio à correria diária, sendo uma opção prática para pacientes entrarem em contato com sua clínica ou consultório odontológico.

Estima-se que, atualmente, mais de 147 milhões de brasileiros utilizam o WhatsApp no dia a dia, sendo uma das redes sociais com maior potencial de uso no país.

Não à toa, existem cada vez mais oportunidades de divulgar serviços e atrair pessoas a conhecerem novos negócios, devido ao grande alcance que o canal oferece. Mas por onde começar?

Hoje, preparamos um guia completo sobre como potencializar seu WhatsApp na sua rotina. Boa leitura!

Por que usar o WhatsApp na odontologia do dia a dia?

O WhatsApp é uma ferramenta em constante desenvolvimento e, com isso, sempre surgem novas atualizações que podem ser aproveitadas para melhorar as suas vendas e o seu atendimento no consultório odontológico.

Aqui vão alguns motivos que fazem valer a pena utilizá-lo na sua carreira como uma ferramenta de suporte:

Tirar as dúvidas de seus pacientes

O WhatsApp na odontologia é um excelente canal para que seus pacientes entrem em contato com você, procurando seus serviços e tirando dúvidas variadas sobre sua clínica. 

Por meio da versão Business do aplicativo, o paciente consegue obter acesso a informações variadas, incluindo endereço, horários de atendimento e links para as redes sociais da clínica, por exemplo.

Facilidade para agendamento

Outro motivo para usar mais o aplicativo na sua rotina está na facilidade para realizar seus agendamentos, uma vez que os pacientes utilizam o canal de comunicação com esse intuito.Mas para isso, o ideal é utilizar um script de vendas bem preparado para antecipar as perguntas de seus pacientes e, ao mesmo tempo, facilitar o seu trabalho e da sua secretária, dentista.

Divulgação de imagens e vídeos

Assim como outras redes sociais, como o Instagram e o Facebook, o WhatsApp é uma ótima ferramenta para servir como vitrine de serviços. 

Nela, você pode divulgar cases de sucesso, sua lista de tratamentos, além de postagens para interagir e engajar com seu público.

➡️ Leia também: 12 ideias de posts para dentistas nas redes sociais

Fazer o follow-up de vendas

Realizar o acompanhamento do seu paciente, desde o momento em que ele está prestes a marcar a consulta até o pós-atendimento, faz parte de um follow-up bem construído na sua clínica odontológica.E pelo WhatsApp, essa supervisão acontece de forma mais orgânica, criando uma relação de confiança com seu público e ajudando os potenciais pacientes a optarem pela tomada de decisão por seus serviços.

5 dicas para atrair mais pacientes usando o WhatsApp na odontologia

Agora que você já está por dentro dos principais motivos para usar o WhatsApp na sua rotina, que tal conferir algumas dicas de como aproveitar o potencial máximo que essa ferramenta pode te oferecer também em atração de pacientes?

Basta seguir essas dicas:

1. Use o modo Business do WhatsApp

A primeira dica é optar pelo uso do modo Business para a sua clínica ou consultório odontológico. Com ele, você consegue automatizar mensagens de vendas, trabalhar com mensagens multimídias, garantir mais proteção contra possíveis fraudes e muito mais.

2. Utilize chatbots

Os chatbots são recursos que automatizam as mensagens, de acordo com as perguntas feitas e seguindo o script de vendas pré-definido. Eles podem responder mesmo quando você não estiver trabalhando, a qualquer hora do dia, sendo ideais para deixar seus pacientes sempre com um retorno de prontidão.

Além disso, eles tendem a deixar seu atendimento mais ágil e prático, respondendo com o assunto mais alinhado aos objetivos do paciente.

3. Trabalhe sua identidade visual

Não se esqueça que uma boa aparência é o cartão de visitas inicial para o seu público, e no caso do WhatsApp, isso não é diferente. 

Tire uma foto de perfil que se enquadre nos seus objetivos ou crie um logotipo para a sua clínica ou consultório odontológico, usando de maneira padronizada em todos os seus canais de comunicação.

4. Personalize seu atendimento

Além da imagem, o texto também é parte fundamental do bom atendimento no WhatsApp na odontologia. Busque deixá-lo simples e direto, com uma linguagem apropriada a seu público e com cordialidade em seu script.

5. Integre o serviço a um software odontológico

Por fim, não se esqueça de usar ferramentas que podem tornar a experiência de usabilidade do WhatsApp ainda mais completa. É o caso de um software odontológico, que pode integrar outras funcionalidades da rotina de trabalho em um mesmo lugar, facilitando a gestão.

O que evitar ao usar o WhatsApp na odontologia?

Ao mesmo tempo que existem boas práticas para o uso do WhatsApp na odontologia, há também práticas que é melhor evitar, para não ocasionar problemas jurídicos ou prejuízos:

Compartilhamento de dados pessoais

Evite compartilhar informações pessoais, como número de telefone pessoal ou contatos familiares com seus pacientes, visto que isso pode criar situações de importunação, gerando desconfortos.

Deixar pacientes sem retorno

Por ser um canal de comunicação dinâmico e com mensagens instantâneas, é importante ter sempre uma resposta de prontidão para dar aos seus pacientes, sem que eles fiquem esperando por longos períodos.

Caso você não consiga dar conta de todas as mensagens ou dos horários de atendimento, não se esqueça de optar pelos chatbots.

➡️ Veja também: os principais direitos dos seus pacientes

Falar de diagnósticos e valores

Também é recomendado não falar diretamente sobre valores pelo WhatsApp. Isso porque, no momento da consulta, podem ocorrer mudanças referentes ao tratamento mais indicado para o caso, por exemplo.

Outro assunto que é melhor ser evitado é realizar um diagnóstico completo pela ferramenta. Como é necessário trabalhar com ajuda de uma anamnese e de exames, esse tipo de explicação precisa ser feita na consulta presencial.

Envio de mensagens constantemente

É comum mandar uma mensagem ou outra como forma de chamar a atenção do paciente, por meio de promoções, conteúdos informativos, mensagens sazonais, entre outros materiais. Mas é preciso ter moderação no envio.

O mais importante, nesses casos, é evitar que o WhatsApp vire um gerador de SPAM para seus pacientes, o que pode ser prejudicial à sua imagem e acaba afastando seu público.

Conheça o Copiloto Simples Dental no WhatsApp Web

Agora que você já está por dentro de todos os benefícios do uso do WhatsApp na odontologia, aqui vai uma pergunta: você já conhece o Copiloto Simples Dental no WhatsApp Web? 

Essa funcionalidade permite centralizar toda a comunicação com os pacientes em um só lugar. Com ele, você é capaz de realizar agendamentos e enviar modelos de mensagens com muito mais agilidade. 

Confira como funciona essa integração com a explicação do CEO do Simples Dental, Ramon Maciel:

Graças a essa integração, tudo que você realiza no WhatsApp Web da sua clínica fica salvo no Simples Dental, garantindo mais segurança para o seu negócio.Vale lembrar que a funcionalidade está disponível sem custos para todos os clientes que estão no Plano Vendas do Simples Dental!